Introduction
Ces conditions générales de ventes concernent exclusivement les ventes sur le site https://www.bricola.tn/ envers des personnes ou des sociétés résidentes en Tunisie. Le fait de passer une commande implique l'adhésion à ces conditions générales de ventes :
Service client
Nos conseillers sont à votre service. Vous pouvez nous contacter directement, pour toutes vos demandes : renseignements, Conseils, par :Email : info@bstore.tn
Téléphone : 54 603 503 - 52.962.962
Processus de commande
Le processus de Commande au sein de Bricola.tn se déroule selon les étapes suivantes:>
1. Pour commander un Produit, l’Utilisateur doit sélectionner le Produit souhaité et cliquer sur l’onglet «Ajouter au panier ». Il peut ajouter d’autres Produits en cliquant sur l’onglet «Continuer mes achats» ou finaliser sa Commande en cliquant sur l’onglet «Commander ». A ce stade, l’Utilisateur dispose d’un récapitulatif de son Panier. Il peut alors modifier ou corriger son Panier.
2. Pour poursuivre sa Commande, l’Utilisateur doit cliquer sur le bouton «Commander».
3. S’il possède un Compte, l’Utilisateur doit alors renseigner son adresse e-mail et son mot de passe pour se connecter à son Compte. S’il ne possède pas de Compte, l’Utilisateur doit créer un Compte.
4. L’Utilisateur doit ensuite renseigner ses informations relatives à la livraison : nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone.
5. Pour finaliser sa Commande, l’Utilisateur doit procéder au paiement de sa Commande en cliquant sur «Payer comptant à la livraison». En cliquant sur «J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve», l’Utilisateur accepte expressément et sans réserve les Conditions Générales de Vente.
6. Lorsque le paiement de sa Commande est validé, l’Acheteur recevra un email de confirmation de Commande.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas de produit en rupture de stock provisoire, Bricola.tn s’engage à vous informer par email la date de livraison de ce produit. La validation de la commande intervient après la validation du paiement.
Livraison
Afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions, merci de bien respecter ces différents points :
Veuillez inscrire une adresse précise et complète afin que notre transporteur puisse vous localiser.
Veuillez inscrire votre numéro de téléphone portable afin qu’il puisse vous contacter en cas de problème.
Bricola.tn s'engage à assurer un délai moyen de livraison de 24 à 72 heures pour les produits disponibles. La livraison ne pourra être assurée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence.
Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé auprès de Bricola.tn ou si celui-ci est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner sous 7 jours suivant la date de livraison à l'adresse suivante : BRICOLA, km2, Route de Zarzis, 4180 Houmet Souk Djerba.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Les frais de port sont à la charge du client.
